Termos de Uso e Condições de Reserva

  1. Introdução

Ao utilizar ou visitar o Site alojado em www.quintadecarcavelos.com (“Site”) ou alguma das informações, ficheiros de dados, texto escrito, gráficos, links, ficheiros áudio ou outros sons, fotografias, vídeos ou outras imagens (em conjunto, “Conteúdos”), recursos e serviços, (em conjunto “Serviços”) através dela disponíveis está a consentir e a aceitar com os Termos de Uso e Condições de Reserva, a política de privacidade e de proteção de dados disponível em Política de Privacidade.

O site é detido pela entidade particular Ana Catarina De Almeida Neves, com morada em Rua do Monte das Cruzes, Nº 121, 4630-307 Vila Meã, sob o número de identificação fiscal 232840555.

Através do Site, a Quinta de Carcavelos dá ao Utilizador acesso aos Serviços. Os Serviços, incluindo atualizações, desenvolvimentos, novas ferramentas e/ou novas propriedades Web, estão sujeitos aos presentes Termos de Uso.

A Quinta de Carcavelos reserva-se o direito de alterar o presente Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo da exclusiva responsabilidade do Utilizador a verificação e cumprimento dos mesmos aquando de cada utilização. Está expressamente proibido o acesso aos Serviços e Conteúdos para outros fins que não aqueles a que o Site se destina, incluindo fins legais ou quaisquer outros fins que possam prejudicar a imagem da Quinta de Carcavelos. É punível por crime a usurpação e contrafação dos conteúdos, a identificação ilegítima e a concorrência desleal. É também estritamente proibido a colocação de vírus ou qualquer outro ficheiro que possa m danificar o Site.

  1. Direitos e obrigações da Quinta de Carcavelos

A Quinta de Carcavelos reserva-se o direito de:

2.1. Modificar, acrescentar ou remover partes dos Termos de Uso;

2.2. Modificar ou terminar os Serviços por qualquer motivo e sem notificação prévia, em qualquer momento;

2.3. Modificar, substituir, recusar acesso ao Site e aos Serviços, suspender ou descontinuá-los, parcial ou totalmente. Estas alterações produzirão efeitos a partir da sua colocação no Site ou da data do envio de eventuais comunicações

  1. Limitação de Responsabilidade

Na medida do permitido pela legislação aplicável, a Quinta de Carcavelos não assume qualquer responsabilidade perante o utilizador por:

3.1. Quaisquer danos resultantes de:

3.1.1. De quaisquer alterações que a Quinta de Carcavelos possa fazer aos serviços ou até mesmo a cessação permanente ou temporária desses serviços (ou quaisquer funcionalidade do Serviço); 3.1.2. Da eliminação, corrupção ou erro de armazenamento de quaisquer conteúdos ou outros dados de comunicações mantidos ou transmitidos através dos Serviços;

3.1.3. Da violação (direta o indireta) dos presentes Termos de Uso

No caso do Utilizador não concordar, de forma parcial ou integral, com os presentes Termos de Uso do Site ou dos Serviços, tem à sua disposição apenas a possibilidade de deixar de utilizar o Site ou os Serviços, conforme aplicável, e exigir o cancelamento da sua conta de utilizador.

  1. Alojamento

4.1. As características da Quinta de Carcavelos e dos respectivos quartos são as que estão mencionadas na reserva. No entanto, tendo em conta que os conteúdos fotográficos presentes no Site não foram realizados aquando da reserva pelo Cliente, poderá existir diferenças significativas entre a fotografia e a realidade à data do gozo contratados pelo Cliente, que não conferem ao Cliente o direito a qualquer modificação do Contrato.

  1. Preços e Tarifas

5.1. Os preços apresentados no Site dizem respeito à capacidade base de cada alojamento. A capacidade base de cada quarto é definida de acordo com o número de camas existentes. No caso de efetuar uma reserva para um número de pessoas superior à capacidade base do Alojamento, será cobrado um custo adicional para a colocação de uma cama extra. O preço da estadia a pagar pelo cliente, constitui a contrapartida pela disponibilização da utilização do quarto de hotel, no período que medeia entre a chegada e a partida. O preço total da estadia será cobrado p/ noite, independentemente de o cliente realmente ter feito uso do quarto ou tenha lá passado a noite.

5.2. Os preços apresentados incluem pequeno-almoço, lugar de estacionamento, Internet Wi-fi e acesso à piscina exterior. Os preços praticados diferem de acordo com a época em que é feita a reserva. Ver tabela. No caso de colocação da cama extra, terá o custo de 25€ e só poderá ser colocada na Suite Acácio Lino, Suite Amadeo Souza-Cardoso e Teixeira de Pascoaes.

5.3. As taxas aplicáveis são os preços acordados ou o preço indicado na tabela de tarifas da Quinta de Carcavelos em vigor na data da celebração de contrato. As tarifas referentes ao ano de 2020 são indicativas, os valores podem sofrer alterações, A confirmação do valor para a data da sua estadia, deverá ser feita no espaço de reservas.

QuartosÉPOCA ALTA (De 31.05 a 1.10)ÉPOCA BAIXA (De 1.10 a 30.05)
Suite Acácio Lino€ 95/noite€ 80€/noite
Suite Amadeo Souza-Cardoso€ 95/noite€ 80€/noite
Suite Teixeira de Pascoaes€ 95/noite€ 80€/noite
Suite Ana Guedes da Costa€ 95/noite€ 80€/noite
Quarto Agustina Bessa-Luís€ 80/noite€ 65€/noite
Quarto António Carneiro€ 80/noite€ 65€/noite
Quarto António Cândido€ 80/noite€ 65€/noite
Quarto António do Lago Cerqueira€ 80/noite€ 65€/noite
  1. 6. Pré-reserva e Reserva

6.1. Condições de reserva:

O cartão de crédito é o método de pagamento aceite.

6.2. Regras para efetivação da reserva,

As reservas têm de ser garantidas com cartão de crédito, a Quinta de Carcavelos reserva o dir

6.3. Procedimentos em caso de recusa de alojamento (Overbooking)

Em caso de recusa de alojamento, (Overbooking) o Hóspede será realizado numa unidade de igual ou qualidade superior no mesmo regime;

  1. Tipologia de Reserva e cancelamento

A Quinta de Carcavelos aceita apenas este tipo de reserva:

Reserva Tarifa Standard consiste na reserva de um quarto de hotel, acompanhada do fornecimento, por parte do cliente, dos dados válidos e completos de um cartão de crédito. O valor total da reserva será cobrado imediatamente no momento em que o cliente efetua a reserva. Ao optar por esta tarifa, beneficia de um período com cancelamento gratuito (até 72 horas antes da chegada), sendo devolvido o valor pago da reserva, com 3% do valor retido, referente à taxa administrativa. Findo o prazo estipulado para o cancelamento (72 horas antes da chegada), o valor da reserva não é reembolsável.

  1. Horários de Check-in e Check-out

A Quinta de Carcavelos providenciará à chegada do Cliente o quarto escolhido da categoria selecionada, a partir da data de chegada ou, no caso do Cliente efetuar a reservar na receção do Hotel, a Quinta de Carcavelos irá conceder um quarto em função da categoria pretendida e de acordo com a disponibilidade do momento, com o check in a ser efetuado a partir das 15h. No caso de ainda não ter efetuado o pagamento, o Cliente deverá proceder de imediato ao pagamento na totalidade da estadia. Na eventualidade de o check-in for realizado após as 18horas, o Cliente deverá informar antecipadamente a receção de modo a garantir a sua reserva e a preparação de um mimo de boas vindas. O Cliente deverá fazer-se apresentar de Cartão de Crédito Válido e documentos de identificação pessoal aquando do check-in. Esta obrigatoriedade estende-se às crianças.

Na data da partida o Cliente deverá sair do quarto, deixando-o livre de pessoas e sem quaisquer danos, até às 12horas. Na eventualidade do cliente não abandonar o quarto até às 12horas, será automaticamente cobrada uma taxa correspondente a uma estadia de uma noite, tenho apenas o direito de utilizar o quarto nesse período caso o hotel tenha disponibilidade de quartos, caso contrário terá que pagar na mesma a taxa e abandonar o quarto o mais brevemente possível.

Por via de regra, o Alojamento pode ser utilizado a partir das 16:00 horas do dia de chegada e deve ser deixado livre antes das 12:00 horas do dia de partida (em ambos os casos, à hora local do respectivo Hotel). A permanência no Alojamento para além da hora de saída praticada pode levar ao pagamento de montantes adicionais, da exclusiva responsabilidade do Cliente.

  1. Termos de Utilização

Para um bom uso e funcionamento do espaço é necessário cumprir com os seguintes Termos de Utilização:

9.1. O Quinta de Carcavelos assume que apenas as pessoas indicadas na reserva de alojamento terão o direito a utilizar o quarto de hotel.

9.2. É estritamente proibido não cuidar e respeitar os espaços do hotel.

9.3. O Cliente deve respeitar os outros clientes e as regras de boa conduta impostas pelo Quinta de Carcavelos.

9.4. O Cliente não tem autorização de utilizar as áreas de acesso reservado.

9.5. As crianças menores de 14 anos de idade devem ser acompanhadas por adultos em todos os momentos da sua estadia.

9.6. O Cliente é inteiramente responsável pelos bens deixados no Quinta de Carcavelos, tendo o dever de os supervisionar durante a sua estadia. (O Hotel informa que todos os quartos estão equipados com um pequeno cofre).

9.7. Não são permitidos animais de estimação nas instalações do hotel.

  1. Termos de Pagamento

O valor da estadia e preços de serviços adicionais devem obrigatoriamente ser pagos antecipadamente no momento em que o Cliente chega ao hotel, independentemente da data de faturação.

Caso a duração da estadia não esteja especificada, o preço da estadia e preços de serviços adicionais para cada noite deverão ser pagos antecipadamente até as 12horas.

No caso de estadias sem data de partida especificada, o não pagamento do preço de estadia e serviços adicionais nos termos constantes do número anterior determina a imediata rescisão do contrato e obriga, de imediato o cliente a abandonar o quarto e entregar a respetiva chave ao Hotel.

As taxas por serviços adicionais identificam-se, por exemplo, a encargos relativos ao parque automóvel e outros encargos que não estão expressamente citados no contrato de alojamento que fazem parte do valor da estadia.

O Quinta de Carcavelos aceita o pagamento em euros, transferências, e cartões Visa e Mastercard. Outros pagamentos só serão permitidos em casos excecionais, com o consentimento pontualmente prestado pelo Hotel.

  1. Benefícios, promoções e descontos

Não é possível a escolha de programas/pacotes promocionais com sobreposição destes. Todas as tarifas têm IVA à taxa em vigor incluído e estão sujeitas a disponibilidade limitada.

3.1. Em função dos acordos celebrados pela Quinta de Carcavelos com terceiros (“Parceiros”) e que estejam em vigor à data da realização da reserva pelo Cliente, este pode ter acesso a descontos e tarifas especiais (“Benefícios”) na realização de uma reserva, desde que se encontre plenamente legitimado pelo Parceiro para a obtenção dos Benefícios e introduza correctamente o seu número identificativo. A Quinta de Carcavelos reserva-se o direito de contactar o Parceiro para a obtenção de confirmação quanto à aplicabilidade dos Benefícios a um Cliente.

3.2. Para além do disposto na cláusula 3.1, a Quinta de Carcavelos pode efectuar no Site, com âmbito temporariamente limitado ou não, determinadas promoções (“Promoções”) e descontos (“Descontos”) nas reservas efectuadas pelos Clientes.

3.3. As condições seguintes são aplicáveis aos Benefícios, Promoções e Descontos:

  1. i) Para benefício de determinadas Promoções e/ou Descontos, pode ser solicitado ao Cliente a introdução de um código promocional (“Código Promocional”) ou o pagamento antecipado da reserva;
  2. ii) Os Benefícios, Promoções e Descontos estão sujeitos a confirmação de disponibilidade;

iii) A Quinta de Carcavelos reserva-se o direito de cancelar os Benefícios, Promoções e/ou Descontos ou de rejeitar um Código Promocional quando o valor total dos Códigos Promocionais já utilizados exceder um determinado valor financeiro ou quando os mesmos sejam utilizados de forma fraudulenta (designadamente, por quem não seja o seu titular/beneficiário);

  1. iv) Os Benefícios, Promoções e Descontos só são válidos para reservas efectuadas através do Site e não são transmissíveis a terceiros;
  2. v) Em caso de cancelamento ou de não utilização de uma reserva efectuada no âmbito de um Benefício, Promoção ou Desconto, não lhe será devolvido o valor do Benefício, Promoção ou Desconto, nem garantida a sua reaplicação noutra reserva;
  3. vi) Existindo alteração, por iniciativa do Cliente, das características e/ou titularidade de uma reserva efectuada no âmbito de um Benefício, Promoção ou Desconto, este pode perder o benefício/regalia concedido pela reserva, aplicando-se o disposto, em caso de desistência, na secção 10;

vii) A utilização de mecanismos fraudulentos para a obtenção de Benefícios, Promoções ou Descontos responsabiliza o Cliente nos termos gerais e confere à Quinta de Carcavelos o direito de escolher entre (a) a aplicação da tarifa sem desconto e (b) a resolução do Contrato, equiparando-se essa resolução, quanto às consequências que dela advêm, à resolução do Contrato pelo Cliente nos termos da cláusula 10.1, sem prejuízo do direito da Quinta de Carcavelos a ser indemnizada por todos os danos sofridos;

viii) A Quinta de Carcavelos reserva-se o direito de cancelar e/ou alterar a qualquer momento os Benefícios, Promoções e Descontos.

  1. Reclamações

Quaisquer notificações e comunicações da Quinta de Carcavelos para o Utilizador ao abrigo dos Termos de Uso e Condições de Reserva devem ser preferencialmente efetuadas para o endereço de email ou para a morada disponibilizados pelo Utilizador na sua Conta de Utilizador, sem prejuízo de a Quinta de Carcavelos poder recorrer a outros elementos e formas de contacto.

Quaisquer notificações, comunicações e reclamações do Utilizador devem ser efectuadas, preferencialmente, para o email [geral@Quinta de Carcavelos.com]. As reclamações poderão também ser feitas em https://www.livroreclamacoes.pt/inicio.

  1. Dados pessoais

No preenchimento do formulário de reserva, serão solicitados ao Cliente determinados dados susceptíveis de o identificar (“Dados Pessoais”), que serão recolhidos pela Quinta de Carcavelos processados pela Quinta de Carcavelos , no estrito cumprimento da lei e de acordo com o disposto na Política de Privacidade do Site.

  1. Disposições gerais

As Condições Gerais são aplicáveis apenas à reserva de serviços efetuada através do Site, sendo um complemento de eventuais condições particulares acordadas por escrito entre o Cliente e a relativamente ao objecto do Contrato ou referidas numa área específica do Site para determinado produto ou serviço, incluindo o comprovativo de reserva (“Condições Particulares”), que são também parte integrante do Contrato.

O disposto nas Condições Particulares prevalece, em caso de conflito, sobre as Condições Gerais, prevalecendo sobre ambas quaisquer estipulações adicionais escritas especialmente acordadas entre o Cliente e a Quinta de Carcavelos e assinadas por ambos, que fazem parte do Contrato. Celebrado o Contrato, este só pode ser alterado por escrito, por documento assinado pelo Cliente e pela Quinta de Carcavelos, o qual passa a ser parte integrante daquele.

O disposto nestas Condições Gerais pode ser alterado a todo o momento pela Quinta de Carcavelos para futuras relações jurídicas, sem aviso prévio. Como tal, sempre que efetuar uma reserva, e ainda que utilize com frequência o Site, deve lê-las na íntegra.

  1. Gestão de Conflitos

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha, disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr ou às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo.

TRIBUNAL ARBITRAL DE CONSUMO DO PORTO

Para mais informações, consulte o Portal do Consumidor (http://www.consumidor.pt).

  1. Lei e Foros Aplicáveis

Os presentes Termos e Condições são reguladas pela Lei Portuguesa e a resolução de qualquer litígio emergente da interpretação e execução destas Condições Gerais estará submetida à lei e tribunais portugueses.

REGISTO NACIONAL DE TURISMO (RNT):